সঠিক এজেন্ট খুঁজুন
পাবলিক আইডি বা পূর্ণ আন্তর্জাতিক ফোন নম্বর দিয়ে বর্তমান তালিকায় খুঁজুন। অভিযোগ খোলার আগে নির্ধারিত সাইট মিলিয়ে নিন।
প্রকাশিত যোগাযোগের ধাপ অনুসরণ করুন
অভিযোগ বা আপলাইন প্যানেলে এজেন্টের রেকর্ডভুক্ত সুপার ও সাব অ্যাডমিন এবং উপলব্ধ অ্যাডমিনের যোগাযোগ দেখুন। সাধারণ কাস্টমার সার্ভিস আলাদা সহায়তার পথ।
ঘটনার তথ্য প্রস্তুত রাখুন
এজেন্ট আইডি, সাইট, সংশ্লিষ্ট তারিখ, প্রযোজ্য লেনদেনের রেফারেন্স ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ রাখুন। আপনি কী সমাধান চান তা স্পষ্টভাবে জানান।
গোপন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন
নির্দিষ্ট সহায়তার যোগাযোগে শুধু প্রাসঙ্গিক প্রমাণ দিন। স্ক্রিনশটে পাসওয়ার্ড, একবার ব্যবহারযোগ্য কোড এবং অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য ঢেকে দিন।
সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন
প্যানেল খুললে অভিযোগ জমা হয় না। উপযুক্ত WhatsApp যোগাযোগ বেছে সমস্যা জানান। এই তালিকা অভিযোগ জমা রাখে না বা সমাধানের নির্দিষ্ট সময়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না।